欢迎加入朋客

岗位职责

领导客户成功团队，服务已经签约的朋客产品的客户；

精细化安排客户成功团队各项业务，优化工作流程；

监控客户成功重要指标，及时优化客户服务策略，完善客户服务流程；

关注客成团队续约率、续费率、增购率，并对相关指标负责；

优化客户成功服务团队配置，提升团队整体实力，帮助下属共同进步。

任职资格

本科及以上学历，诚实、守信且认同客户成功理念；

三年以上客服或客户成功工作经验，一年以上团队管理经验；

优先考虑有SaaS、财务售后团队管理经验及toB端软件行业从业者；

沟通能力较强，逻辑思维清晰，有良好的协作能力，有较强的责任感和执行力；

领导能力强，有大局观、管理经验、自驱力、创新意识，可以在公司层面分析、提出问题，并制定对应解决方案；

优先考虑有大型SaaS平台带领客成售后团队经验者。

岗位职责

主要提供线上服务，协助客户解决使用产品上的问题；

定期通过钉钉、电话等方式回访客户，了解客户使用软件产品工作中遇到的问题；

新客户的运营保障服务，老客户的需求整理归档，日常问题整理归档；

对客户进行系统的应用培训，并与客户建立良好的联系；

向客户提供SAAS软件服务与咨询。

任职资格

大专及以上学历，一年以上企业财务类工作经验或管理软件实施、客服经验；

财务及软件类专业可放宽经验要求，接受本科学历应届生；

沟通能力较强，逻辑思维清晰，有良好沟通和协作能力，有较强的责任心和执行力。

岗位职责

支持客户成功团队，服务已经签约的朋客产品企业客户。在日常服务过程中准确理解客户培训业务需求，为客户提供针对性的培训运营方案和培训项目设计建议，帮助客户成功，达成客成考核业务目标 ；

定期通过钉钉、电话等方式回访客户，了解客户使用朋客产品工作中遇到的问题，并从业务、运营层面及时提出改进建议，保障产品的使用粘性、满意度和服务口碑；

监控客户成功重要指标，及时跟进即将到期客户的续签，保障到期客户的续签率和续约率；

维护关系，新客户的运营保障服务，老客户的新需求挖掘，沉淀客户的激活运营，积累资源发挥价值，实现个人、客户、公司的三赢；

向客户提供SAAS软件服务与咨询。

任职资格

大专及以上，诚实、守信、认同客户成功价值理念；

一年以上客服及客户成功管理经验，优秀者可适当放宽；

优先考虑有SaaS公司客户成功部门团队管理经验、互联网to B产品客户服务经验、电商工作经验、软件服务行业从业者；

沟通能力较强，逻辑思维清晰，有良好的沟通和协作能力，有较强的责任感和执行力。

岗位职责

通过电话、网络等方式回访客户，了解客户使用产品工作中遇到的问题；

新客户的运营保障服务，老客户的需求整理归档，日常问题整理归档；

为客户进行产品功能讲解，并与客户建立良好的联系；

向客户提供软件产品日常服务与咨询。

任职资格

大专及以上学历，财务及软件类专业优先；

沟通能力较强，逻辑思维清晰，有良好沟通和协作能力，有较强的责任心和执行力。

优先考虑有SaaS公司客户成功部门团队管理经验、互联网to B产品客户服务经验、电商工作经验、软件服务行业从业者；

沟通能力较强，逻辑思维清晰，有良好的沟通和协作能力，有较强的责任感和执行力。

岗位职责

深入理解公司产品，梳理销售策略与思路，掌控电销部前进方向；

管理电销团队，优化销售流程、提升销售沟通技巧，促进电销部良性健康发展；

公司内与渠道部、市场部、产品、研发部积极沟通，及时发现问题、反馈跟踪并解决问题；

评估目前业务状况，参与制定销售计划，细化可行性方案，带领团队实现目标；

不承担个人销售任务，对电销部整体业绩负责，享受部门业绩提成。

任职资格

本科及以上学历，5年以上销售团队管理经验、有带领10人以上销售团队经验；

有3年以上toB软件销售经验或财务类、业务类SaaS软件销售经验；

带领团队做到行业TOP者，可适当放宽学历与经验要求；

抗压性强，以结果为导向，有较强的自驱力。

岗位职责

公司提供有效钉钉客户线索资源，经理需安排销售人员通过电话或网络和客户进行沟通；

管控团队中无效与低质量销售行为；

不断优化销售模式，提升销售效果，除本身销售提成外，额外享受团队销售分成；

承担与客成部、渠道部、技术部、产品部的沟通协调职责；

公司产品名叫“账款管家”，是钉钉生态合作伙伴，常年位于其报销品类第一，属SaaS软件行业，只针对于企业客户使用，目前付费企业超十万家；

任职资格

本科及以上学历，有3年以上TO B产品服务及销售经验者优先；

销售行业业绩显著或同样做到行业top者，优先考虑；

有领导能力、勤奋、正直；

心态平衡度高、抗压能力强、有责任心；

形象好、着装得体。

岗位职责

公司提供客户线索资源，通过电话或网络和客户进行沟通；拒绝盲打、海打等无效电话销售模式；

入职即安排全面产品培训，培训过程提供稳定无责底薪；

向意向客户发送公司产品宣传物料；

协助咨询顾问协调预约产品在线培训与测试；

在线解答客户咨询与疑问等。

任职资格

大专及以上学历，有3年以上TO B产品服务及销售经验者优先；

其它销售行业做到top者优先；

聪明（职位有的信息不再重复问）、上进（有强烈的成就动机）、勤奋、正直；

心态平衡度高、抗压能力强、有韧性;

形象好、着装得体。

岗位职责

支持配合销售、渠道、大客户部门同事为客户演示产品，促进销售业务开展；

深入了解公司产品，熟悉产品各模块与功能在不同场景下的应用案例；

线上远程为客户演示公司产品，了解用户的痛点与需求，及时反馈、对接公司内各部门沟通，跟进解决方案；

通过公司内部产品培训会，向各部门同事同步产品的最新优化情况，增强对产品功能、定位的认知。

任职资格

专科及以上学历，熟悉计算机操作及相关网络技术；

乐观开朗，乐于沟通，以诚待人、用心做事，有较强的理解及表达能力；

有1年以上客户成功、SaaS to B产品实施或售后维护工作经验者优先；

有ERP或大型软件开发、实施或售后维护工作经验者优先。

岗位职责

利用公司提供的客户线索资源，通过电话或网络和客户进行沟通；

在电销经理的安排下，通过线上线下等方式开拓新客户资源；

通过各种方式向意向客户进行公司产品宣传；

协助专业的售前支持，与客户协调产品演示；

在线解答客户咨询与疑问，并做好相应记录反馈。

任职资格

大专及以上学历，有1年以上TO B产品服务及销售经验者可放宽要求；

有销售行业做到top者经历者优先考虑；

以诚做人，用心做事，追求事业成功；

心态平衡度高、抗压能力强、在困难面前不服输有韧性；

普通话标准，有职业素养与自我要求。

岗位职责

协助销售人员进行日常客户电话回访沟通工作，有高额提成；

负责部门销售同事工作报告的收集整理、确认；

进行周/月报表的统计提交，统计销售预测表、文档等资料；

配合主管领导完成部门人员考核及培训工作；

领导安排的其他事宜。

任职资格

大专及以上学历，市场营销相关专业，IT行业从业经验优先考虑；

具有良好的沟通、协调、反馈能力、抗压能力强；

熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件，具备基本的网络知识；

有责任心、有同岗位工作经验者可适当放宽条件。

岗位职责

作为业务部门的合作伙伴，能根据公司战略，结合业务部门需求，快速满足业务人员扩张的需求，补充招聘所需人才；

关注业务部门人员配置合理性，协助进行内部组织结构优化，提高团队凝聚力，为业务部门提供强有力的人员供给及梯队搭建支持；

通过人才盘点、人才发展等方法，关注关键人才的招聘、培养、发展和提升，包括但不限于关键岗位人才的招募、识别、发展、管理和留任；

协助完成人力资源相关工作；

负责人力资源各项制度在部门的落地执行，并进行有效反馈和改进。

任职资格

本科及以上学历，具备3年及以上人力资源工作经验，擅长人力资源规划、招聘与配置、员工关系三大模块；

具备互联网行业工作经验，有软件行业销售、运营类核心人才招聘经验优先；

掌握人力资源相关的知识技能及常用工具，具备优秀的沟通能力，逻辑清晰、具备结构化系统性思维，有同理心和良好的服务意识；

抗压性强，以结果为导向，有较强的自驱力。

岗位职责

负责大客户部门的管理，统筹大客户开发及维护工作；

定期拜访客户，搜集有效信息，挖掘客户需求，针对客户需求，售前支持的专业协助下提出有效解决方案；

负责客户需求引导、挖掘、项目效益分析；

参与商务谈判、项目投标，合同签订等工作，完成客户签单；

领导并管理KA部门，制定年度、季度、月度、目标并在实际工作中完成。

任职资格

本科及以上学历，有3年以上大客户销售部门管理经验；

5年以上直销工作经验；

有ERP项目销售及运作经验或企业管理咨询行业经验；

沟通表达能力突出，具备团队合作精神；

有极强的结果导向和目标管理能力，根据公司的战略制定相应的业务规划并落地完成；

精通软件toB销售流程，明确企业服务行业大客户销售工作特点；

具备三个以上五十万级或一个百万级大客户成功销售案例；

对事业成功有极强渴望，有良好的职业素养。

岗位职责

负责大客户的开发及维护工作；

定期拜访客户，搜集有效信息，挖掘客户需求，针对客户需求，售前支持的专业协助下提出有效解决方案；

负责客户需求引导、挖掘、项目效益分析；

参与商务谈判、项目投标，合同签订等工作，完成客户签单；

任职资格

专科及以上学历，有丰富大客户销售经验的优先考虑；

1年以上直销工作经验；

有ERP项目销售及运作经验，企业管理咨询行业经验优先考虑；

沟通表达能力突出，具备团队合作精神；

有极强的结果导向和目标管理能力，根据公司的战略制定相应的业务规划并完成；

熟悉软件toB销售流程，了解企业服务行业大客户销售工作特点；

具备三个以上十万级或一个三十万级大客户成功销售案例；

对事业成功有极强渴望，有良好的职业素养。

岗位职责

协助渠道主管开拓线上、线下渠道，扩大现有的公司客户群体；

分析和明确客户需求，有针对性的制定相应解决方案；

向客户进行产品演示及讲解；

通过电话、远程等方式进行渠道维护；

任职资格

大专及以上学历，有1年以上渠道业务经验；

之前在金融、财会、软件行业从业者，可放宽经验要求；

普通话标准，主动服务意识较强；

抗压性强，以结果为导向，有较强的自驱力。

岗位职责

经过3-6个月基层岗位培训，一年内培养晋升管理岗位：

1.轮岗包括：软件支持、销售、市场、运营等岗位工作；

2.轮岗结束后根据个人能力安排相应管理职位；

任职资格

大专及以上学历，市场营销、财务类、软件支持类专业优先；

普通话标准，较强的表达、沟通能力与学习能力和服务意识 ；

性格乐观开朗，对岗位充满强烈的兴趣和热情，抗压能力强；

工作严谨、吃苦耐劳、有责任心，有团队合作精神；

掌握办公软件office的操作；

岗位职责

负责线上、线下运营活动的策划、管理和分析反馈；

负责市场推广的文案策划和项目执行；产品解决方案的文案编辑；

沉淀分析思路与框架， 提炼数据产品需求，与相关团队（如技术开发团队） 协作并推动数据产品的落地；

公司内部跨部门项目的统筹协调，资源调配工作；

维护钉钉及合作企业关系的关系，通过互动增强业务联系；积极主动获取行业第一手信息。

任职资格

本科及以上学历，具备强大的责任心和项目推动能力，有钉钉平台运营经验优先；有互联网B端产品运营工作经验、市场策划经验优先；

做事逻辑缜密，考虑周全，善于从数据层面感知用户；

有较强的内容运营能力和图文审美能力；

抗压性强，以结果为导向，有较强的自驱力。

职位描述

负责协助产品经理完成功能设计，参与产品方案的讨论评审、跟进及确认；

收集、整理、分析用户需求并与售前、售后进行对接；

负责产品文档的撰写，推动产品方案的落实；

关注产品运营数据，并做出快速响应和产品更新，确保产品适合用户需求和良好的市场反馈。

任职要求

本科及以上学历，1年以上b端产品经验（金融，财务方向，应收应付账款）；

熟练应用各种原型设计软件（Axure，墨刀等）及其他必备软件（Visio，PS等）；

学习能力强，有良好的团队协作精神；

有3年以上SAAS行业产品经历优先。

职位描述

基于业务场景，建立产品数据指标监测及评估体系，为业务决策提供数据支持；

深度理解业务，跟踪业务数据，能通过数据发现并定义问题，推动用户的持续增长；

协同技术开发部门进行数据建模及挖掘，包括但不限于埋点体系设计、算法设计等；

能够总结和分享有效的业务数据分析方法，推动和落地数据分析相关工作的落地。

任职要求

本科以上学历，计算机、数学、统计学等专业优先；

2年以上数据分析经验，有相关产品经验优先；

熟悉主流数据库SQL查询，能够使用Python等语言进行数据挖掘、爬取、分析；

掌握统计学相关模型及算法，如：决策树，随机森林，逻辑回归等。

岗位职责

负责公司SaaS产品的前端工程体系搭建，参与代码质量，设计质量，工程质量的治理与优化；

负责多种客户端（H微信、钉钉、小程序、app、PC web）整体技术栈和框架的搭建与标准建立；

负责PC端、H小程序等客户端等产品主体技术实现以及前端工程师疑难问题解决，根据产品版本迭代设计，对产品前端功能以及体验不断进行优化升级；

深度参与编码，参与核心框架的选型与调优；

对企业服务和Saas行业有一定的理解，从技术角度理解业务诉求和问题，完成前端的整体架构设计与相关工程体系的拆解与搭建。

任职资格

本科及以上学历，计算机相关专业毕业，5年PHP研发经验，3年以上大型复杂多端系统的实战设计与编码经验；

对前端的工程体系有比较深刻的理解，精通HTML/CSS/JS(ES6)；精通一种或多种前端技术以及框架（React/Vue/），对实现原理以及技术生态有深刻认识；

对前端组件化、模块化有自己的见解有丰富的问题解决以及性能优化经验，具有良好的沟通和团队协作能力，对业务有好的理解能力，并能提供自己的意见和想法；

了解一门后端语言，对后端相关知识有了解；

参与过开源项目，可附github链接；

985、211学历，工作经验可降低到3年。

岗位职责

承担公司产品与主流ERP软件对接、打通数据流；

参与前后端接口相关技术方案设计与开发；

技术预研与难点攻克。

任职要求

本科及以上学历，计算机相关专业；

精通PHP编程语言；

熟悉Oracle、mysql等数据库相关能力；

有过用友、金蝶等主流erp相关项目集成经验者优先。

工作内容

有原生开发经验，数据库设计与优化、服务器性能优化；

喜欢对新技术探索、推进系统架构的演化；

与团队几位大牛探讨新技术、为普通成员分享经验，支持团队工作，与公司共同成长。

岗位要求

3年以上后端PHP开发工作经验，可以适应原生开发；

熟练掌握PHP/Mysql/nosql等相关技术，SQL知识扎实，熟悉Mysql的各种调优方法，能结合业务特点合理的使用各种缓存技术；

熟练掌握PHP语言，研究过源码及理解框架设计理念；

了解微服务设计与实现，可放宽学历与经验要求；

懂Swoft或Swoole，可放宽学历与经验要求；

拥有良好的自学能力；良好的代码规范和文档撰写能力，对代码和设计质量有严格要求，能根据业务逻辑抽象出逻辑清晰，注重封装拓展性强的代码；

985、211学历经验可降低到2年。

工作内容

参与公司HPC、APP、小程序前端业务与规划产品的生产与建设

参与页面体验优化、性能优化及专业化相关的建设；

参与新技术探索、推进系统架构的演化；

与团队成员分享经验和新技术，与团队共同成长。

岗位要求

本科及以上学历，一年以上业务软件前端开发工作经验；

精通javascript/css/html,熟悉ESES6语法，熟悉htmlCSS3各种新特性；

精通Vue，一年以上Vue开发经验，了解React，了解其他主流JS框架一种以上；

良好的代码规范，能根据业务逻辑抽象出逻辑清晰，注重封装，拓展性强的代码；

具备APP、UNIAPP项目成功开发经验；

岗位职责

独立完成测试用例的设计和编写，设计并执行测试；

对问题进行报告、追踪、汇总，并协助开发人员定位问题，保证测试输入与输出的正确性和完整性；

负责Android、ios、PC、小程序等应用软件的功能、性能、兼容性，接口、自动化等测试。

任职要求

工作经验1-3年；

本科以上学历，计算机相关专业，拥有财务及金融类软件测试经验；

熟悉常用SQL语句，了解缺陷管理工具及测试相关工具，如postman,jmeter等；

会接口自动化，web UI以及App的自动化测试，性能测试等优先；

会Java，python一门或者多门编程语言；

具有良好的学习能力，沟通能力，有较强的责任心和抗压能力；

工作内容

软件后端接口开发、数据库设计与优化、服务器性能优化；

参与新技术探索、推进系统架构的演化；

与团队成员分享经验和新技术，与团队共同成长。

岗位要求

3年以上后端PHP开发工作经验；

熟练掌握PHP/Mysql/nosql等相关技术，SQL知识扎实，熟悉Mysql的各种调优方法，能结合业务特点合理的使用各种缓存技术；

熟练掌握PHP语言、LARAVEL开发框架，研究过源码及理解框架设计理念。LUMEN开发经验者优先；

熟练掌握SWOOLE、workerman框架者优先；

了解微服务设计与实现；

拥有良好的自学能力；良好的代码规范和文档撰写能力，对代码和设计质量有严格要求，能根据业务逻辑抽象出逻辑清晰，注重封装，拓展性强的代码；

工作职责

负责公司财务主打产品核心机器学习算法的开发与迭代；

以数据为驱动，采集、处理和分析数据，不断提升高效的算法；

协助开发团队和产品团队实现机器学习模型的产品化落地和项目落地。

任职要求

熟练掌握机器学习（包括深度学习）的基本方法；

有较强的数据分析建模、特征工程、优化算法的能力/基础，能够快速依据数据并结合当前业务问题制定出有效的解决方案；

熟练掌握常见的统计机器学习算法，并有扎实的模型工程化实现能力；

熟练掌握python；

熟悉Caffe，mxnet, pytorch, tensorflow中的一种或多种深度学习平台；

学习能力强，具备良好的沟通能力，能充分理解业务逻辑和目的，有清晰的数据分析思路和方法；

全日制本科，985、211学历优先。

工作职责

负责公司核心架构相关产品的技术架构的规划与设计，负责产品的核心功能、公共模块的代码审查与编写；

能从用户和产品角度分析设计，充分考虑未来的架构演进，并能从中发现不足和问题；

深入理解业务，技术驱动产品发展，能够产品业务有快速的熟悉与自己的理解，做好技术规划，并驱动产品技术落地。

岗位要求

扎实的编程基础。精通、微服务、设计模式、分布式架构、等核心技术，拥有分布式、高并发系统研发经验；

技术思路清楚，具有清晰的结构化思维，善于解决复杂的问题，能够很好的把控项目难点和进展；

具有良好的设计能力和沟通能力，善于团队协作，乐于总结分享，带领团队完成目标；

具有良好的组件设计能力和建模能力，熟悉SQL、NOsql、内存cache，RPC技术及MQ，能够设计高并发、大数据量的复杂业务系统；

能够深入业务，愿意了解复杂的业务知识，并能敏锐的发现业务的痛点；

有内容管理系统研发经验的优先；

全日制本科，985、211学历优先。